Jakmile vaše objednávka dorazí k nám, okamžitě začneme s jejím zpracováním. Obvykle je zásilka odeslána následující den po objednání. Jakmile vaše objednávka opustí naše sklady, obdržíte e-mailové potvrzení o odeslání s číslem pro sledování zásilky, abyste mohli kdykoli zkontrolovat stav vaší dodávky.

Naše webové stránky zobrazují aktuální stav skladu v reálném čase. Pokud je produkt k dispozici, můžete jej bez problémů přidat do košíku a objednat. Pokud není položka momentálně k dispozici, bude to jasně uvedeno na stránce produktu. Pokud máte další dotazy, náš zákaznický servis je vám k dispozici.

Pro vrácení nabízíme jednoduchý a zákaznicky přívětivý postup. Pokud chcete vrátit zboží, kontaktujte prosím náš zákaznický servis, který vám sdělí přesné podmínky vrácení. Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám co nejdříve vrátíme kupní cenu. Další podrobnosti naleznete v našich zásadách vracení.

Doba dodání závisí na cílové destinaci a zvoleném způsobu dopravy. V rámci Německa obvykle činí standardní doba dodání 1-2 pracovní dny. Mezinárodní dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na cílovém regionu. Při vaší objednávce obdržíte podrobné informace o předpokládané době dodání.

Ano, nabízíme expresní doručení pro určité regiony a produkty. Pokud potřebujete svou objednávku obzvlášť rychle, jednoduše tuto možnost vyberte při pokladně. Příslušné dodací lhůty a náklady vám budou tam transparentně zobrazeny. Pokud možnost expresního doručení není k dispozici, bohužel produkt nepatří do našeho sortimentu vhodného pro expresní doručení.

Pokud by produkt zakoupený od nás měl nějakou vadu nebo nefungoval správně, rádi vám pomůžeme. V takovém případě prosím kontaktujte náš zákaznický servis se svým číslem objednávky a krátkým popisem problému. Zahájíme potřebné kroky pro rychlé a bezproblémové vyřízení záruky.