Dès que votre commande nous parvient, nous commençons immédiatement à la traiter. En général, l'expédition a lieu le lendemain de la commande. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail avec un numéro de suivi, afin que vous puissiez consulter le statut de votre livraison à tout moment.

Notre site Web affiche le stock actuel en temps réel. Si un produit est disponible, vous pouvez facilement l'ajouter au panier et le commander. Si un article n'est pas disponible pour le moment, cela est clairement indiqué sur la page du produit. Si vous avez d'autres questions, notre service client est à votre disposition.

Pour les retours, nous vous offrons un processus simple et convivial. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez contacter notre service client, qui vous informera des modalités de retour exactes. Après réception et vérification du retour, nous vous rembourserons le montant d'achat dans les plus brefs délais. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

Le délai de livraison dépend de la destination d'expédition et du mode d'expédition choisi. En Allemagne, le délai de livraison standard est généralement de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison internationaux peuvent varier en fonction de la région de destination. Avec votre commande, vous recevrez des informations détaillées sur le délai de livraison estimé.

Oui, nous proposons une livraison express pour certaines régions et certains produits. Si vous avez besoin de votre commande particulièrement rapidement, sélectionnez simplement cette option lors du passage à la caisse. Les délais de livraison et les coûts correspondants vous seront affichés de manière transparente. Si l'option de livraison express n'est pas disponible, cela signifie que le produit ne fait malheureusement pas partie de notre gamme de produits éligibles à la livraison express.

Si un produit acheté chez nous présente un défaut ou ne fonctionne pas correctement, nous serons heureux de vous aider. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et une brève description du problème. Nous prendrons les mesures nécessaires pour un traitement rapide et sans complications de la garantie.